2月15日，交通运输部通过官方网站宣布，从2月17日零时开始，全国收费公路免收通行费，直至疫情防控工作结束。所有车型都能获得免费通行的权利。
高速免费通行，但是我们却收到不少车主反馈被扣费了。
这就纳闷了？！
为何高速免费期间，
还收到扣费通知呢？
甚至车放在车库里，还被扣费。
这到底是怎么回事？
针对车主们的疑惑
我们一起来看看怎么回事
Q1 为什么没上高速也收到了ETC扣费通知？
A 这还是跟系统变更、计费模式变更有关。
跨省的收费则还要继续上传到交通运输部进行结算，流程会更久一些。有车主表示，隔了一个月还收到扣费通知，也是有的。
Q2 为什么会出现延迟扣费？
A ETC分段式计费：先通行，后扣费
分段计费、通过OBU和后台记账完成自动扣费的这一新的联网收费系统，目前全部为批量采集、批量运算的模式，需经过一定周期才可推送最终消费信息。
因此，在全国范围内高速公路收费系统转换磨合期间，银行扣款短信发送仍在优化中，近期车主反映免费期间收到扣费短信的“多扣费”情况，其实是扣除免费通行时期之前产生的通行费，属于“延期扣费”而不是“多扣费”。车主可通过各地ETC发行服务机构提供的小程序或APP查询通行记录。
A 自2020年1月1日0时起，全国高速公路均调整计费方式，全网系统从“一次性汇总收费模式”切换为“分段计（收）费模式”，即由原来仅收到一条扣费通知，将变为收到多条扣费通知，但汇总扣费金额保持一致，不会重复扣费。
在新的收费模式下，分段计费就是将高速公路按照相邻的互通立交、入/出口收费站划分为一个个独立的收费区间，各收费区间分别计算费额收费的模式。每个收费区间上设置ETC门架，负责收取该区间的费用。
Q4 为什么ETC进出站，现金缴费，ETC会被重复扣费？
A 自全国取消高速公路省界收费站以来，全国路网收费系统刚刚切换，部分收费站点存在系统不稳定现象，造成了部分ETC用户在收费站混合车道出站时，不能按照ETC模式快速通行，需人工操作收费后通行，导致重复扣费。
Q5 为什么同一条路、同一台车，会扣不同的费用？
A 目前这种情况最可能的原因是：门架没有成功识别标记部分车辆信息，导致计费、扣费失败，造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。
Q6 为什么出高速公路不显示扣费金额？
A 目前，全国高速公路ETC计费方式调整为“分段计（收）费模式”，车辆在高速上经过ETC门架时就已经计费和扣费，出口不显示扣费金额属于正常情况。取消高速公路省界收费站后，实现了分段精确计费及收费，实际里程公里数字并不是入口、出口收费站之间的距离，实现“走多少路交多少钱”。
Q7 跨省车辆出现异常扣费，应该到哪里退费？
A 跨省车辆通行出现异常扣费的，可在驶出收费站登记核实处理；或拨打结算中心热线12122客服热线申请退费。
Q8 为何感觉省界收费站取消后ETC通行费涨价了？
A 这其中主要的原因是计费模式改变了。原来是按照“最短路径收费”，而新的联网收费系统根据“多用路多付费”原则，是以车辆通行的“实际路径”进行精准计费。另外，收费取整规则也产生了变化，由原来的取整到“0元、5元”，调整为ETC车辆取整到“分”、人工收费车辆取整到“元”。
而在计重收费上，改成了按照车轴数（车型）收费，也就是说同样的车型，空载和载货的情况下收取费用是一样的。没载货的车主自然就感觉“贵了”。
与此同时，在新的收费模式下，实行分段计费，一段路下来可能把路径拆分成很多笔细小的费用，每一笔费用单独通知。
Q9 为什么出口收费显示为0？
A 出口“显示收费为0”主要有3种情况：
1、用户使用ETC储值卡，并且卡内金额为0，车道按照0元进行ETC储值卡卡面扣费，该扣费仅仅显示ETC卡的卡面扣费金额，所以费用显示为0元，当次实际收费会传入后台系统，直接从用户绑定的后台账户中扣除，需用户至发行方补缴；
2、ETC车辆驶离高速的那段匝引道不收费，所以显示为0元；
3、ETC车辆行驶的高速属于优惠路段或正处于优惠时段。
Q10 车主对扣费有异议怎么办？
A 因新系统切换，可能存在门架系统未成功识别标记到部分车辆信息，计费、扣费失败，造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。对通行费金额有质疑的车主可在收费站现场登记核实处理，如您收到类似扣费通知，请您无须担心，此为正常出行交易；如发生错扣重扣，会及时给您退费。
针对个别车辆收费金额异常的问题，交通运输部表示，目前，全国高速公路刚刚并网运行，部分地区系统运行还不够稳定，需要进一步调试完善。各地应坚持通行优先和绝不能让车主利益受损的原则，先抬杆放行，调查清楚后再作处理。同时，要求各地在第一时间与当事人联系，调查核实情况，第一时间发声，及时妥善处理。确属错计费多收费的，必须全额退还。目前，各地已经组织了技术团队，全力攻关，将加快改进完善。
怎么样？
是不是涨姿势了？
在使用ETC的过程中，
你还遇到哪些问题？
解决了吗？
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